Innovation, sérendipité et productivité : trois objectifs incompatibles ?

L'innovation est un mode d'ordre pour les entreprises. La productivité aussi : on voit se développer des méthodes tels que "5S" qui visent à obtenir des résultats concrets et visibles rapidement.
Or, l'innovation ne se commande pas toujours, et à vouloir trop organiser la démarche d'innovation, on risque de la stériliser. Le terme de "sérendipité " illustre le caractère parfois aléatoire de l'innovation. Il correspond à la démarche qui conduit à trouver quelque chose que l'on ne cherche pas.
Quelques exemples : le post-it, le Teflon, le viagra.
Comment concilier la contrainte de productivité, avec le besoin d'espace de liberté favorable à l'émergence de l'imprévu ? Certaines entreprises ont rationalisé cet objectif en prévoyant des plages de travail expressément consacrées à des recherches non orientées. Plus souvent, cette démarche est informelle, voire clandestine, ce qui apporte un piment supplémentaire à l'aventure.
Question : peut on qualifier les résultats issues de la sérenpidité d'invention de mission ?
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